Как правильно составить договор на оказание услуг:
тонкости + комментарии от юриста

Почему важно правильно оформлять договор оказания услуг

Важно понимать, что значит «договор услуг». Его легко перепутать с подрядом, выполнением научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ, перевозкой, транспортной экспедицией, страхованием, хранением и рядом других сделок. В их отношения действуют другие нормы ГК РФ.

Контрагенты могут назвать договор иначе и даже искренне считать, что подписывают именно этот вид документа. Однако, на самом деле сделка будет квалифицироваться по подходящим нормам действующего законодательства РФ и с учетом сложившейся судебной практики.

В результате ошибки, допущенные при составлении документа, могут привести к серьезным последствиям. Например, контрагент на законных основаниях не станет совершать действия, на которые вы рассчитывали. Или он будет вправе потребовать от вас объем работы, который не покрывается обозначенным вознаграждением.

Чем отличаются возмездные и безвозмездные договоры

Соответствующие определения даются в ст. 423 ГК РФ. По условиям возмездного соглашения, одна из сторон получает плату или другое встречное предоставление (например, товары) за исполнение обязанностей. Соответственно, безвозмездные сделки совершаются без оплаты или встречного предоставления. Предполагается, что договор возмездный, если иное не обозначено в условиях, не следует из его сути, не закреплено в законе и прочих правовых нормах.

За редкими исключениями, между коммерческими организациями нельзя заключать безвозмездные соглашения. Если для конкретных сделок не установлен прямой запрет, правоотношения могут определяться как дарение — применяются положения п. 4 ст. 575 ГК РФ.

Для кого пригодится: фриланс, самозанятые, ИП, маркетинг, IT, дизайн

Что это за договор и когда он применяется

Для начала необходимо понять, что такое договор оказания услуг и чем он отличается от похожих правовых отношений.

Юридическая суть договора оказания услуг (ГК РФ, глава 39)

Основные положения о возмездном оказании услуг приводятся в главе 39 ГК РФ. В п. 1 ст. 779 указаны признаки таких сделок:

• наличие заказчика и исполнителя, то есть это двухсторонняя сделка;
• совершение действий или осуществление деятельности по заданию заказчика — именно он определяет (запрашивает) определенный результат от заказчика, а не исполнитель выполняет работу по своему усмотрению;
• возмездность — со стороны заказчика возникает обязанность об оплате.

Также действуют и другие нормы. Прежде всего, общие положения из подраздела 2 части 1 ГК.

В п. 2 ст. 779 законодатель прямо указывает, что положения о возмездных услугах не применяются к 11 других видов сделок. В их числе подряд, перевозка, расчеты, банковские вклады, хранение и поручение. В этой же норме приводится открытый список, какие бывают договоры на оказание услуг: медицинские, информационные, консультационные, аудиторские, ветеринарные, связи, обучения, туристического обслуживания и иные. Однако положения о подряде и бытовом подряде могут применяться к услугам.

Чем отличается от подряда и трудового

Подряд имеет овеществленный результат: построенный дом, установленное окно, готовая техническая документация и прочее. У оказанных услуг материальное выражение отсутствует. Здесь не исключена путаница. Например, в ходе лечения могут устанавливаться импланты. Однако суть правоотношений будет заключаться в восстановлении здоровья.

Трудовые отношения устанавливают ряд требований к сотруднику и его деятельности. Он подчинен правилам выполняет работу в интересах работодателя, под его контролем и управлением. У работодателя тоже возникают специфические обязанности: он становится для своих сотрудников налоговым агентом, обеспечивает охрану труда и прочее. Исполнитель имеет большую свободу, по сравнению с работником. Заказчику не нужно нести дополнительные расходы, например, связанные с перечислением взносов и закупкой спецодежды.

Участники договора: кто и за что отвечает

Разберем, кто участвует в сделке, какие права и обязанности у каждой из сторон.

Заказчик и исполнитель — роли, права, ответственность

Напрямую в законе указаны только две обязанности: исполнитель должен выполнить действие (работу), предусмотренную соглашением, а заказчик — оплатить его. Однако из положений следуют и другие обязанности:

• исполнитель приступает к деятельности и предоставляет результат (окончательный или промежуточный) в обозначенные сроки;
• исполнитель обеспечивает оговоренный объем и качество работы;
• заказчик предоставляет всю информацию, которая может потребоваться другой стороне;
• заказчик соблюдает оговоренные сроки и порядок оплаты;
• заказчик принимает результат в установленном порядке.

Разные типы исполнителей: ИП, физлицо, самозанятый

Взаимоотношения с разными видами исполнителей имеют специфические особенности.

Физлицо без ИП

В этом случае сохраняются обязанности налогового агента. Юрлицо перечисляет в бюджет установленные суммы НДФЛ (13% в отношении базы до 5 млн рублей, 15% — больше 5 млн) за физлицо. По сложившейся практике, налог не уменьшает плату, которую получает «на руки» исполнитель. Например, специалист запросил 100 тыс. Прописывают стоимость 113 тыс. Из них 100 тыс. передают исполнителю, а 13 тыс. отправляют в бюджет в качестве налога.

Заказчики должны побеспокоиться о том, как правильно составить договор на оказание услуг с физическим лицом, чтобы документ не выглядел прикрытием трудовых отношений. Подозрения вызывают отсутствие срока действия, жесткая регламентация деятельности исполнителя, перечисление фиксированной платы в одни и те же числа. Различные уловки, например, заключение нового соглашения на аналогичные услуги каждый месяц с одним и тем же человеком, не решают проблему.

Индивидуальный предприниматель

Это самый простой и безопасный вариант из возможных. ИП сам осуществляет бухгалтерский учет и перечисляет все налоги. Прежде чем заключить сделку, стоит убедиться, что контрагент зарегистрирован как предприниматель. Это можно сделать при помощи базы ФНС.

Самозанятый

Самозанятые самостоятельно декларируют доход и перечисляют налоги. Для этого можно использовать приложение Мой налог и некоторые банковские программы (например, Сбера или Альфа-Банка). Итоговые суммы обычно фиксируют в акте приемки. Самозанятый, в свою очередь, передает заказчику чек в формате электронного документа.

Как и в случае с физлицами, ФНС может посчитать сделку с самозанятым прикрытием трудового договора. Поводы для подозрений аналогичные. Важно помнить, что организация или ИП не смогут вступить в правоотношения с бывшим сотрудником в статусе самозанятого, если с момента увольнения не прошло два года (п. 8 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 422-ФЗ).

Что обязательно указать в договоре

Гражданское законодательство России указывает, что обязательно нужно фиксировать существенные условия договора. Это те положения, без согласования которых он не считается заключенным (п. 1 ст. 432 ГК РФ). В нашем случае к таким условиям относится предмет сделки. Однако, чтобы избежать споров и добиться надлежащего исполнения обязательств, следует фиксировать и другие требования.

Предмет договора: что конкретно входит в услугу

Описание предмета — это перечисление действий, которые исполнитель обязуется совершить. Например, для образовательных услуг это может быть список всех лекций с указанием их длительности и темы предмета.

Сроки начала и окончания

Это даты, а при необходимости — более точное время, когда исполнитель приступит к работе и (или) предоставит результат. Если стороны не прописывают сроки выполнения, действие должно быть совершено в течение семи дней, после того как заказчик предъявит требование.

В некоторых случаях соглашения не имеют заранее определенного срока действия. Например, это характерно для предоставления связи.

Стоимость и порядок расчетов

Стороны должны определиться, как прописать стоимость услуг в договоре оказания услуг. Иногда в судебной практике положение о цене признается существенным условием.

Чтобы заранее пресечь возможные убытки и споры, необходимо закрепить:

• цену платных услуг — это может быть как общая стоимость, так и суммы, которые передаются на определенных этапах или за конкретный объем (например, за один час консультаций);
• форму оплаты — наличная, безналичная, передача товаров, выполнение определенной работы заказчиком в пользу исполнителя;
• способ оплаты — перечисление на указанный счет, выдача в кассе и прочее;
• порядок оплаты с указанием сроков — перечисление сразу после составления и подписания договора, в течение указанного периода, по факту оказанных услуг или иным образом.

Место оказания услуг

Нужно обозначить, если действие будет совершаться дистанционно. При этом определить способ связи — электронная почта, мессенджер, конкретная платформа или что-то другое.

Также деятельность может осуществляться с выездом к заказчику или на территории исполнителя (например, в его офисе). В этом случае указывают конкретный адрес.

Порядок сдачи-приемки

Стороны фиксируют способ и даты получения заказчиком результата. Часто факт того, что работа выполнена в полном объеме, отражают в акте сдачи-приемки.

Гарантии и ответственность

Эти положения упрощают получение компенсации за ненадлежащее исполнение любой из сторон взятых на себя обязательств. Можно предусмотреть неустойку или пени за задержку платежей, задаток, снижение стоимости услуг за нарушение сроков.

Форс-мажор

Также называются обстоятельствами непреодолимой силы, из-за которых стороны не смогли исполнить свои обязательства. К ним относятся войны, эпидемии, техногенные катастрофы, стихийные бедствия и тому подобное. Отсутствие ответственности за форс-мажор нужно прописывать отдельно. Однако в п. 3 ст. 401 ГК РФ указано, что неисполнение обязательств допускается при осуществлении предпринимательской деятельности. То есть положение не распространяется на физлиц и самозанятых.

Конфиденциальность и исключительные права

Для медицинских услуг обязанность исполнителя соблюдать конфиденциальность предусмотрена ст. 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (соблюдение врачебной тайны). В ст. 783.1 ГК РФ указано, что в договоре об оказании услуг по предоставлению информации можно обозначить запрет для одного или обоих участников сделки совершать действия, в результате которых эти сведения могут попасть к третьим лицам. Положения о конфиденциальности нередко закрепляют и для других сделок. Например, стороны договариваются не раскрывать сам факт соглашения или стоимость.

Как составить договор: пошаговая инструкция

Теперь рассмотрим, как правильно заполнить договор на оказание услуг. Глава 39 Гражданского кодекса не содержит требований о форме сделки. То есть ее можно заключать устно, но только между физлицами и когда исполнение происходит при самом совершении (например, как для некоторых бытовых услуг). В остальных случаях нужна простая письменная форма. Соответствующий документ можно подготовить в приложении PDF Commander.

Определите вид услуг и статус исполнителя

Укажите место и дату заключения сделки. Внесите сведения о сторонах:

• для физлиц — фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные;
• дополнительно для самозанятых и ИП — дата постановки на учет в этом статусе;
• для юрлиц — наименование, данные о человеке, который действует в интересах организации, документ, на основании которого он получил эти полномочия.

Зафиксируйте, что работа делается возмездно и по заданию заказчика.

Сформулируйте предмет без описания конечного продукта

Перечислите, что и когда должен делать исполнитель.

Пропишите цену, сроки, способ и порядок оплаты

Обозначьте размер и порядок расчетов.

Добавьте пункты об ответственности, приемке, претензиях

Закрепите, за что отвечает каждая из сторон, как принимается результат, в каком порядке разрешаются претензии. При необходимости предусмотрите ответственность за просрочку.

Включите раздел о защите персональных данных и форс-мажоре

Укажите последствия форс-мажора. При необходимости закрепите положения о защите персональных данных сторон.

Укажите, как вносить изменения

При составлении документа не всегда удается предусмотреть все обстоятельства, связанные со сделкой. Пропишите условия, по которым могут вноситься изменения в первоначальные положения. Предусмотрите процедуру расторжения и ее последствия для сторон, например, компенсацию фактически понесенных расходов.

Назначьте, где будут рассматриваться споры

По общему правилу, иски предъявляются по месту жительства или расположения ответчика. Стороны вправе закрепить в соглашении иную территориальную подсудность.

Оформление приложений

При необходимости часть условий можно закрепить в приложениях и дополнительных соглашениях. Однако в тексте основного документа должны быть соответствующие ссылки. Например, в приложении можно указать график занятий или консультационных услуг.

Скачать шаблоны

Как оформлять приемку услуг

Мы изучили, на основании каких документов может заключаться договор на оказание услуг. Теперь остановимся на способах, позволяющие закрепить факт того, что все работы выполнены.

Что такое акт приема-передачи

В этом документе стороны отражают, какая работа фактически была проделана исполнителем, насколько она соответствует условиям договора. После подписания акта заказчику крайне сложно предъявить новые претензии и оспорить стоимость. Поэтому важно защитить документ от подделок и внесения изменений недобросовестным контрагентом.

Частично проблема подделки решается при помощи технических средств. Например, в приложении PDF Commander можно настроить уровни доступа к файлу с документом и установить пароль на его редактирование. В приложении есть функция подписи. Программа поддерживает автографы и цифровые сертификаты. Также можно указать даты подписания сторонами. Благодаря этому все несогласованные изменения, например, в цене и перечне оказанных услуг, станут хорошо заметными. Заказчик вправе заявить о факте подлога и у него будут высокие шансы на успех.

Как защитить договор от споров и подделок

Вы снизите вероятность споров, если четко пропишите все обязательные условия и положения, которые важны именно в вашем случае. Однако следует помнить, что отказ от права на обращение в суд недействителен (ч. 2 ст. 3 ГПК РФ и п. 3 ст. 4 АПК РФ). То есть вы не можете запретить контрагенту пытаться отстаивать свои права законными методами, даже если у дела не будет никакой перспективы.

Риск подделки можно снизить, если перейти на электронный документооборот. Криптографическую защиту крайне сложно взломать. Наличие электронной подписи (ЭП) укажет на настоящий договор. Ее подлинность можно проверить в PDF Commander и в другом ПО. Кроме того, ЭП фиксирует содержание документа на момент подписания.

Частые ошибки в договорах на оказание услуг

Своим опытом поделилась эксперт сайта Наталья Новикова, юрист по договорам для бизнеса:

В сфере digital регулярно появляются новые термины, которые не закреплены в законах. Если не определить их значение в тексте договора, при споре будет не ясно, что стороны имели в виду.

Часто в договорах пишут общую стоимость услуг, не определяя стоимость ее отдельных элементов. Это приводит к проблемам при возвратах, когда клиент отказывается от договора и просит вернуть часть средств. Но как это сделать, когда внутри услуги не определена стоимость отдельных составляющих? В этом случае исполнитель может потерять деньги за часть услуг, которые уже оказаны, но не прописаны детально в предмете договора или в приложениях.

Часто ТЗ описано общими словами, и это создает неопределенность, что должно получиться в результате, по каким критериям стороны поймут, что услуга оказана в полном объеме.

Часто оказание услуг затягивается из-за того, что заказчик не ограничен по времени в согласовании этапов оказанных услуг. Это приводит к тому, что исполнитель ограничен в сроках. Заказчик может потребовать с него неустойку за срыв, при этом являясь причиной такого срыва.

Многие услуги оказываются дистанционно. Но если не закрепить в договоре официальные каналы, по которым стороны связываются друг с другом, в случае спора одна из сторон может не признавать переписку как доказательство, и тогда придется заверять ее у нотариуса, а в некоторых случаях и этот вариант не спасает ситуацию.

Бонус: шаблон готовых договоров в PDF

В деловой практике широко используются типовые документы. Они содержат достаточно четкие формулировки условий и подходят в большинстве ситуаций. Для вашего удобства мы подготовили образцы договоров. Вы найдете их на отдельной странице нашего сайта. Скачайте шаблон и внесите в него нужные правки.

Подведем итоги

Мы убедились — основная проблема не в том, чтобы гадать, как правильно: «договор на оказание услуг» или «договор оказания услуг». Такие соглашения очень похожи на несколько других сделок. Вместе с тем, если неправильно определить суть правоотношений, можно получить серьезные проблемы, а расторгнуть невыгодную сделку будет сложно.

При составлении документа необходимо обязательно прописать, какие действия должен совершить исполнитель по заданию заказчика. Важно зафиксировать сроки, стоимость, порядок приемки и оплаты. Для этой сделки допускается односторонний отказ от исполнения. Любая из сторон вправе расторгнуть договор по своей инициативе, но ей придется оплатить понесенные контрагентом расходы или возместить его убытки.