PDF Commander: условия возврата ПО

До приобретения полноценной версии программы используйте демо-версию. Проверьте, совместима ли она с компьютером и соответствует ли вашим потребностям.

При возникновении проблем с ПО обратитесь в службу поддержки. Укажите ваш номер заявки и детально опишите произошедший сбой. В пределах 3 будних дней специалисты технической поддержки дадут компетентный ответ.

Если вас не устроило функционал ПО, ознакомьтесь с условиями возврата денежных средств.

Полное возмещение или замена возможны в ситуации:

✔ Технического сбоя, который не удалось устранить за 30 дней, и он не позволяет использовать программу.
✔ Покупки не той версии. Пользователь приобрел не ту версию, а затем в пределах месяца выкупил другую. При таких условиях возможны обмен или возврат стоимости товара.
✔ Сбоя платежной платформы. Из-за ошибки платежной платформы с пользователя списали плату за продукт в двойном размере.

Требование возврата средств может быть отклонено нами, если::

✔ Поддержка не получила полные сведения о проблеме. При возникновении технической ошибки пользователь не передал детальные сведения о проблеме. Нужны скриншоты уведомлений, описание последовательности шагов и пр.
✔ Отсутствуют функции, о которых мы не заявляли. В обзорах нашего ПО, видеоуроках и в описании на официальном сайте перечислены только те функции, которые есть в программе. Перед покупкой внимательно изучите состав версий.
✔ При отказе от купленного ПО не было указано существенных причин. Пользователь сообщает об отказе от покупки, аргументируя это своим нежеланием использовать его в дальнейшем. При этом конкретные причины такого решения не указаны.
✔ Пользователь по ошибке купил одинаковые товары. Если покупатель приобрел два и более одинаковых ПО, компания не несет ответственности за это действие.

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право отменить заказ в любое время до получения товара. Фактом получения программного обеспечения является создание регистрационного ключа. Эта информация хранится на сервере компании.

Согласно закону о защите прав потребителей Российской Федерации (гл.2, ст. 26.1), при дистанционном способе продажи товара исключается возможность ознакомления с товаром до его получения. Поскольку мы предоставляем клиенту пробную версию, продажа полноценных версий не считается дистанционным способом продажи.
По этой причине возврат продукта в пределах недели невозможен.